Sachbearbeiter(in) für den französischsprachigen Kundenservice, Berlin

EBSCO Information Services GmbH

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Lieu(x)

Allemagne, Berlin

Référence

CE2894JS
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Sachbearbeiter(in) für den französischsprachigen Kundenservice, Berlin

Vente, Distribution, Service clientèle
Offre archivée le 22/07/2016
 

EBSCO Information Services GmbH

Die EBSCO Information Services GmbH ist eine international anerkannte Agentur, die sich auf die Lieferung von Zeitschriften, Büchern und Fortsetzungen in Print- und Online-Formaten als auch Datenbanken sowie Abonnementverwaltung spezialisiert hat. Zu unseren Kunden gehören Universitätsbibliotheken, Forschungseinrichtungen und Industriebibliotheken. Als Tochterunternehmen von EBSCO Industries Inc. in Birmingham, Alabama sind wir die Nr. 1 unserer Branche.

Wir suchen für unseren Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt für eine befristete Vollzeitstelle von 40 Wochenstunden eine/n:

Sachbearbeiter(in) für den französischsprachigen Kundenservice
Conseiller (m/f) Grands Comptes pour notre service client français

Ihre Aufgaben

  • Kundenservice für Bibliotheken und Firmenkunden mit eigenem Kundenkreis: Betreuung von Zeitschriftenabonnements in gedruckter und elektronischer Form u. a. Bestellungen, Reklamationen, Einrichtung von Online- Zugriffen 
  • Führen von Telefonaten und Korrespondenz mit Kunden in Europa, Verlagen weltweit und den verantwortlichen EBSCO Abteilungen in USA 
  • Kundenberatung und Hilfestellung für diverse elektronische Dienstleistungen von EBSCO

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Medien/Bibliothek oder kaufmännisch 
  • gute bis sehr gute Deutsch, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit allen MS-Office Programmen (speziell Excel) 
  • hohe Kundenorientierung und Spaß am Umgang mit Kunden und online Kundenlösungen
  • Eigeninitiative und selbstständiges, zielorientiertes Arbeiten 
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke 
  • hohe Kundenorientierung und Telefonkompetenz im Servicebereich
  • Bereitschaft zu Kundenbesuchen in Frankreich

Wir bieten Ihnen

  • einen anspruchsvollen und interessanten Arbeitsplatz in Berlin-Schöneberg
  • flexible Arbeitszeit mit Gleitzeitregelung
  • Fahrtkostenzuschuss bei Benutzung des öffentlichen Nahverkehrs
  • Internationalität

Bewerben

Offre archivée le 22/07/2016

 
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