Assistant Service Client (H/F) France, Mainaschaff (Aschaffenburg, à côté de Frankfurt)

L‘activité principale de Publikat Verlags- und Handels GmbH & Co. KG est la vente en ligne de vêtements, de chaussures et de médias dans notre online shop www.stylefile.fr. Les marques vendues vont de A comme Adidas à Z comme Zoo York, la clientèle est jeune et intéressée par la mode.

Pour offrir un maximum de service à nos 100.000 clients européens et pour optimiser le flux des travaux internes nous recherchons :

Assistant Service Client (H/F) FRANCE

Responsabilités

• prise et traitement des commandes
• conseil et communication avec nos clients au niveau international
• traitement des réclamations et des retours de clients
• traduction des descriptifs d'articles de notre boutique en ligne (de l'allemand vers le français)
• création et évaluation de statistiques

Profil

• formation commerciale ou équivalente, ainsi que, le cas échéant, une première expérience professionnelle
• français comme langue maternelle, très bonnes facultés en allemand (indispensable), autres connaissances en langue souhaitable
• maîtrise des outils informatiques (MS-Office, Outlook, Internet), MS-Navision serait un plus
• indépendance mais aussi esprit d'équipe
• flexibilité et bonne résistance au stress
• aptitudes en communication ainsi qu'une grande ouverture à la clientèle et sens du service

Informations complémentaires

• Emploi permanent (CDI)
• Lieu de travail : Mainaschaff, (Aschaffenburg, à côté de Frankfurt) Allemagne
• Pour plus de détails : www.stylefile.fr