Recrutement de commercial de langue allemande à Cologne : l’exemple de Trusted Shops

Interview Trusted ShopsL'Allemagne attire de nombreuses entreprises développant des activités innovantes accessibles aux marchés français et allemand. C'est dans ce cadre que la société Trusted Shops recrute des profils de candidats parlant français et allemand à Cologne. Voici une présentation de l'entreprise permettant de mieux saisir le contexte du recrutement et des profils de candidats recherchés sur notre site, et de mieux préparer son entretien !

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Présentation de l'entreprise et de ses activités

Pour Trusted Shops, la confiance et la sécurité sont primordiales. Grâce à leurs produits, leur label qualité, leur protection des acheteurs et le système d'évaluation des clients, l'entreprise offre une solution globale aux sites de vente en ligne leur permettant de montrer leur fiabilité et ainsi gagner des clients.

Trusted Shops est le label qualité leader du marché de la vente en ligne en Europe avec plus de 12 000 membres. L'entreprise compte plus de 120 collaborateurs à Cologne, à Londres, à Varsovie et à Paris.

Quels postes l'entreprise a t-elle à pourvoir ? Quelles sont les exigences du poste ?

Voici à titre d'exemple un profil de langue francaise recherché récemment par l'entreprise :

Pour compléter son équipe commerciale à Cologne, Trusted Shops recherche un Commercial(e) France.

Quelles sont les missions proposées sur ce poste ?

Membre de l'équipe commerciale, le candidat sait convaincre les cybermarchands des atouts du label de qualité Trusted Shops comme garant de la sécurité et de la confiance sur Internet. Sa mission est de faire souscrire les cybermarchands à l'affiliation Trusted Shops. Il contribue ainsi à étendre la position de leader du marché qu'occupe Trusted Shops en Europe. Dans le détail, il exercera les activités suivantes :

  • acquisition de nouveaux clients (B2B) par email et téléphone
  • conseil et suivi des clients jusqu'à la signature du contrat
  • réalisation d'actions commerciales
  • gestion des données client et contrat
  • participation à des salons français et autres manifestations client

Quel est le profil du candidat souhaité par l'entreprise ?

  • de langue maternelle française ou d'un niveau comparable
  • atout : bonnes connaissances en anglais ou en allemand
  • intérêt marqué à l'Internet et à l'e-commerce
  • première expérience professionnelle dans la vente, l'idéal étant dans le commerce en ligne
  • négociateur confirmé et sensible aux potentiels commerciaux
  • compétences élevées de communicant
  • très orienté vers le client

Le candidat n'a pas peur de rencontrer des inconnus et a le contact facile, même au téléphone. Il poursuit ses objectifs et ne se laisse pas décourager. Il maîtrise les défis avec élan et aime travailler en équipe.

Qu'est ce que l'entreprise offre au candidat ?

  • un produit éprouvé qui possède des valeurs convaincantes, une grande utilité et un grand potentiel 
  • l'opportunité de soutenir le positionnement d'un produit parfaitement testé et digne de confiance sur le marché français du commerce en ligne
  • un contrat à durée indéterminée 
  • un cadre de travail agréable en plein cœur de Cologne

Qu'est ce qui distingue l'entreprise de la concurrence ?

Même si la technique permet aujourd'hui de réaliser des sites marchands confortables et sécurisés, de nombreux consommateurs restent méfiants vis-à-vis des achats en ligne. Il est en effet souvent difficile pour le consommateur de reconnaître simplement si l'entreprise qui se cache derrière le site marchand est fiable ou non. Seuls les sites marchands qui ont su créer un climat de confiance pour leurs clients sont capables d'utiliser pleinement le potentiel du commerce électronique.

La solution Trusted Shops a été spécialement conçue pour permettre aux sites marchands d'instaurer un climat de confiance et de sécurité idéal pour le consommateur. Le résultat : moins d'interruption de commandes et plus de chiffre d'affaires.

Cette solution comprend une procédure stricte de certification, le label de confiance Trusted Shops, la garantie de remboursement pour les consommateurs et un service international de résolution de litiges.

Tous les marchands affiliés à Trusted Shops se soumettent à un examen détaillé de leur site Internet. Ce contrôle qui comprend plus de 70 critères d'évaluation prend en compte non seulement les demandes des associations de protection du consommateur mais aussi les lois nationales et européennes. Cet examen prend en compte la solvabilité du marchand, la technique de sécurité, la transparence des prix, les devoirs d'information, le service client et la protection des données. Les critères de qualité sont constamment revus pour s'adapter aux nouveaux développements dans les domaines juridiques et de la protection du consommateur.

De ses débuts à la réussite

L'entreprise Trusted Shops a été créée à Cologne en 1999 par Jean-Marc Noël et Ulrich Hafenbradl.
En 2007, Thomas Karst, un expert en commerce et en contrôle de gestion a joint la direction de l'entreprise. Depuis, Trusted Shops emploie désormais plus de 100 personnes au sein de son siège à Cologne. 25 personnes travaillent au service du contentieux.
Trusted Shops est aujourd'hui présent dans la plupart des pays européens et est supporté par la Commission Européenne. Plus de 10.000 sites marchands sont aujourd'hui affiliés à Trusted Shops, parmi lesquels sont représentés non seulement des grandes marques de la VPC, mais aussi de nombreuses PME. Parmi ses adhérents, l'entreprise compte sarenza, microsoftstore, zalando, topdeq, print24, vacando, pixum, tailorstore, redcoon etc.