Customer Service Representative (m/w) mit fließend Französisch, Heidelberg

PartyLite (www.partylite.com) agiert als erfolgreiches inter­nationales Direkt­ver­triebs­unter­nehmen von Duft­kerzen, Raum­düften, Wohn­ac­ces­soires und Pflege­produkten.
PartyLite gehört als 100%ige Tochter zur bör­sen­no­tier­ten US ameri­kanischen Blyth, Inc. und ist in 17 euro­pä­ischen Ländern, Nord-/​Mittel­amerika und in Australien erfolgreich tätig.

Das können Sie von uns erwarten

• Eine ungezwungene Arbeitsatmosphäre in einem modernen Umfeld
• Hierarchien sind uns nicht wichtig, unsere erfolgreiche Zusammenarbeit zählt
• Unterstützung durch das Team
• Unsere Produkte sind emotional und machen Freude
• Spaß am Job mit vielfältigen Aufgaben
• Direkte Anerkennung Ihres Services durch unsere Beraterinnen
• Unser modernes Servicekonzept ermöglicht es Ihnen, teilweise auch von zuhause zu arbeiten und dadurch mehr persönlichen Freiraum zu erhalten

Das sind Ihre Aufgaben

• Im Innendienst sind Sie Ansprechpartner für unsere freiberuflichen Beraterinnen (keine Akquise/Outbound)
• Sie sind zuständig für einen kompetenten und ansprechenden Kundenservice. Dabei bearbeiten Sie Anfragen über Social Media, im Online Chat, telefonisch und per E-Mail, recherchieren Informationen und geben eine zeitnahe Rückmeldung

Das erwarten wir von Ihnen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium sowie erste Berufserfahrung
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch sind Voraussetzung
• Ihre Kommunikation ist auf dem Papier ebenso sicher wie am Telefon
• Die Servicezeiten von 08:30 bis 20:00 Uhr werden bei Bedarf flexibel im Team abgesprochen
• Persönlich zeichnen Sie eine hohe Kundenorientierung, Durchsetzungsstärke und die Fähigkeit zum eigen­ständigen Arbeiten aus
• Sie sind mit Social Media und mobiler Kommunikation über Smartphone und Tablets vertraut