Chargé de clientèle / Gestionnaire de Sinistre (H/F) Automobile, Mulhouse

Pour notre client, un prestataire de service dans le secteur automobile, nous recherchons pour son équipe française à proximité de Mulhouse un/e

Chargé de clientèle - Gestionnaire de Sinistre h/f - Automobile - Mulhouse

Vos missions principales

• Etre l'interlocuteur unique des recours en garantie et demandes de règlement à l'amiable provenant des clients français 
• Analyser et traiter techniquement les retours Garantie, les sinistres et les réclamations
• Mettre en place et suivre les processus de résolution et d'analyse des retours Garantie avec l'appui des services internes
• Représenter l'entreprise dans la mise en œuvre des décisions relatives à la garantie auprès des réparateurs agréés et gérer les réclamations en aval
• Veiller à optimiser systématiquement les procédures en matière de traitement des recours en garantie et demandes de règlement à l'amiable

Votre profil

• De formation technique automobile VP/VI de type BTS ou équivalent, vous avez acquis une expérience professionnelle au sein d'un service client ou d'un atelier technique
• Vous disposez de bonnes connaissances en mécanique automobile 
• Vous faites preuve d'une grande faculté d'analyse et maîtrisez les processus économiques
• Bon communicant, vous êtes rigoureux dans votre travail et aimez travailler en équipe et la relation clientèle
• Vous maîtrisez très bien le français et disposez de bonnes bases en allemand. 
• Poste basé à proximité de Mulhouse, CDI à pourvoir dès que possible