Conseiller Service Client (f/h), plein-temps / mi-temps, Leipzig

Les entreprises du groupe Wirecard développent des solutions intelligentes de gestion des opérations financières électroniques pour les sites marchands et les fournisseurs de biens et de services numériques. La société Wirecard Communication Services GmbH fournit des prestations de service essentielles pour Wirecard, et assure notamment un support international en 12 langues, 24/24 heures et 7/7 jours.

Pour renforcer notre équipe à Leipzig, nous sommes à la recherche

Mission

• Conseil et assistance de la clientèle internationale de nos partenaires (par téléphone, e-mail, etc.).
• Analyse et traitement des demandes clients
• Gestion des données clients

Votre profil

• Le français est votre langue maternelle, et vous possédez une bonne maitrise de l’anglais et/ou de l’allemand
• Une expérience et une connaissance du secteur bancaire (opérations de paiement, services bancaires en ligne, gestion de comptes et de cartes, recouvrement de créances) sont un atout.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et êtes capable de reformuler simplement des problèmes ou des faits complexes.
• Vous savez être à l’écoute des clients et aimez travailler en équipe.
• Vous maitrisez les outils bureautiques habituels (MS Office, Internet, etc.) et vous êtes à l’aise avec les nouveaux moyens de communication.

Nous vous offrons

• Une fonction évolutive et des perspectives ciblées
• Des formations gratuitesUn environnement de travail qui s’inscrit dans un contexte international
• Un soutien pour trouver un logement à Leipzig, une ville universitaire allemande dynamique dotée d’un riche héritage culturel.