Community Manager Französisch (m/w), Hamburg

Goodgame Studios ist die am schnellsten wachsende Spielefirma Europas und eines der erfolgreichsten Technologieunternehmen in Deutschland. Mit mehr als 900 Mitarbeitern entwickeln wir am Standort Hamburg innovative Online Games, die von über 200 Millionen Spielern in über 200 Ländern und in 25 Sprachen weltweit gespielt werden. Die Grundlage unseres Erfolgs bildet unser talentiertes und motiviertes Team aus Experten und Neueinsteigern. Werde Teil unserer Erfolgsstory und bewirb Dich jetzt!

Wir wollen weiterhin stark expandieren und suchen unternehmerisch denkende Persönlichkeiten mit dem Willen, etwas zu bewegen. Werde Teil unserer Erfolgsstory und bewirb Dich jetzt!

Als Community Manager - Französisch (m/w) hältst Du Kontakt zu unseren französisch sprechenden Kunden, und das auf allen möglichen Kanälen wie zum Beispiel eigene Spieleforen und Facebook-Fanseiten. Dort versorgst Du Kunden und Fans regelmäßig mit Informationen und beantwortest ihre Fragen. Über unser eigenes Ticket-System beantwortest Du alle direkten Kundenanfragen

Dein Job

• Umfassende Betreuung und Administration der Community in Foren, Chat-Räumen und Social Media-Auftritten
• Bindeglied zwischen Community, Product Manager, Producer und QA (Quality Assurance)
• Analyse der Spielerstrukturen und des Spielerverhaltens, Erstellung von Statistiken und Reports über Community-Feedback (Produktverbesserungsvorschläge, Fehlerstatistiken, etc.)
• Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsstrategien zur Vergrößerung der Community und Intensivierung der Kundenbindung
• Planung und Umsetzung von InGame-Events, Community-Aktionen und -Treffen
• Dein Ziel: Kundengewinnung und Kundenbindung auf dem französischen Markt

Dein Profil

• Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
• Idealerweise Erfahrung im Community Management von Games durch Praktika oder privates Engagement
• Eine Leidenschaft für (Online-) Games
• Sehr hoher Anspruch an Servicequalität und hohe Spieleaffinität
• Die Fähigkeit, über den Tellerrand hinaus zu blicken und Probleme zu lösen
• Leistungsbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit
• Kommunikationsstärke und einen offenen, freundlichen Charakter
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Einen spannenden, anspruchsvollen Job mit täglich neuen Herausforderungen
• Top Entwicklungsmöglichkeiten, Weiterbildung mit Fachbüchern, hausinternen Fortbildungen und Sprachkursen
• Ein dynamisches, erfolgshungriges Team mit netten, hochqualifizierten Kollegen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten und Kindergartenplätze direkt auf dem Firmengelände
• Bezuschussung von Bus- und Bahnticket oder Parkplatz
• Regelmäßige Teamevents und zahlreiche Benefits wie Swimmingpool, Sportangebote, frisches Obst, große Müsliauswahl, freie Getränke