Connexion-Emploi

Die führende deutsch-französische Jobbörse

Mitarbeiter (w/m) Customer Care / Kundenservice, München

Ambiente Direct GmbH

Bereits seit 1998 bietet Deutschlands führender Online-Versender von Design-Möbeln, -Leuchten und -Accessoires allen Begeisterten ein breites Sortiment an klassischem und modernem Design von weltweit renommierter Markenherstellern im Online-Shop, im Katalog StyleMag und im Münchner DesignHaus.

Ihr Aufgabengebiet

  • Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Themengebieten aus Beratung, Verkauf, Service und Reklamation
  • Sie sind der erste Ansprechpartner für Bestandskunden und mit viel Einsatzfreude gelingt es Ihnen Kundenanfragen selbständig zu klären
  • Durch Ihre kompetente und lösungsorientierte Beratung erreichen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit, denn der Kunde fühlt sich von Ihnen gut beraten und betreut
  • Sie erstellen Angebote entsprechend des Kundenbedürfnisses und informieren über besondere Aktionen und Zusatzprodukte

Ihr Profil

  • Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und haben bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
  • Ein ausgeprägtes Gespür für Kundenwünsche und -bedürfnisse zeichnet Sie aus
  • Im Umgang mit dem PC und der Standardsoftware sind Sie fit
  • Sie behalten auch in stressigen Zeiten mit größerem Call- oder Emailvolumen den Überblick

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