Description

Mission

• Rattaché au Responsable de département, vous mettez en oeuvre et faites appliquer la stratégie « service client » définie par l’entreprise sur le plan technique.
• Pour ce faire, vous apportez un soutien efficace aux Directeurs Régionaux, aux Responsables d’Agence et aux Techniciens Agence en visant une efficience optimale de l’organisation interne.
• Vous êtes le garant du respect des objectifs et de la stratégie de service, des règles, des procédures et des budgets définis. Vous proposez et mettez en oeuvre les mesures visant à l’amélioration du fonctionnement des agences (moyens, formation, animation, contrôle, etc…).
• Vous jouez le rôle actif d’interface dans la communication entre le Pôle Service au siège et les agences en région.
• Vous animez et contrôlez le développement du réseau des stations techniques agréées au plan régional et local en fonction des objectifs définis.
• Enfin, vous participez à des projets spécifiques de la Direction Commerciale.

Profil

• Titulaire d’une formation technique supérieure (BTS, IUT) ou d’un diplôme d’Ingénieur, vous présentez une expérience professionnelle avérée dans l’encadrement de techniciens et d’agent de maîtrise.
• Manager expérimenté, vous avez à coeur d’améliorer les systèmes en vigueur et d’apporter des solutions innovantes aux difficultés rencontrées.
• Vous maîtrisez parfaitement l’allemand et l’informatique.
• Enthousiaste et créatif, vos qualités de rigueur, votre esprit d’analyse et de synthèse sont indispensables pour mener à bien les projets qui vous seront confiés et vous permettront d’évoluer au sein d’une entreprise leader pour son marché.

Contact

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