French-speaking Customer Support Manager (H/F), Cologne

Lieu du poste Deutschland, Nordrhein-Westfalen, Köln, Düsseldorf, Krefeld, Kerpen, Leverkusen
Secteurs Vente, Distribution, Service clientèle
Date de publication 22 novembre 2016
Référence CE8213JS

Learnship Networks GmbH

Filiale française du groupe allemand du même nom, nous sommes spécialistes dans la formation BtoB. Avec comme actionnaire le groupe Bertelsmann, Learnship s’adresse avec succès au marché européen des formations linguistiques de par son concept innovant de Visio Formation.

Vous êtes motivé pour rejoindre une équipe multilingue soudée?

Dotée d’une grande ouverture culturelle, Learnship vous propose une mission ambitieuse, vous dotant d´une grande autonomie au sein d’une équipe dynamique.

Learnship recherche un coordinateur pédagogique (h/f), à temps complet basé à Cologne (Allemagne). Le poste est à pourvoir immédiatement.

Vous pourrez mettre vos compétences à l´épreuve, utiliser vos connaissances de manière ciblée, au coeur d’une entreprise en pleine croissance.

French-speaking Customer Support Manager (h/f) à temps complet (40h) à Cologne, Rhénanie du Nord, Allemagne

Vos missions seront les suivantes 

  • Coordination des cours de langues et organisation de la formation / Mise en place de rendez-vous
  • Conseil à la clientèle francophone par téléphone et par mail
  • Présentation de la salle de classe virtuelle en français (ou en anglais)
  • Transfert des demandes des clients vers les départements concernés
  • Création de documents, compte-rendu à l'attention du responsable hiérarchique

Profil recherché

  • Vous disposez d'une formation dans le domaine commercial ou dans le domaine des langues étrangères.
  • Vous parlez français couramment et vous avez de bonnes connaissances en anglais à l'écrit et à l'oral. L'allemand ou d'autres connaissances en langues sont appréciés.
  • Vous êtes capables d'intégrer les informations rapidement et de travailler de manière indépendante afin de répondre au mieux aux besoins des clients.
  • Vous aimez et savez communiquer. Vous êtes à l'aise au téléphone.
  • Vous avez fait preuve de qualités interculturelles et organisationnelles lors de précédentes expériences.
  • Vous avez déjà une expérience dans le domaine du service clients, contact téléphonique, en relation avec les entreprises françaises ou dans un environnement francophone.
  • Vous donnez de l'importance aux résultats et avez le sens du détail. Votre efficacité a été reconnue.
  • Vous êtes motivé à intégrer une équipe internationale
  • Le Pack office vous est familier.

Poste à pourvoir : dès que possible
Localisation : Weinsbergstr. 190, 50825 Cologne, Allemagne
Type de contrat : CDD 2 ans temps plein 40H

Contact

Merci d'envoyer votre candidature (en anglais ou allemand) en précisant votre ambition salariale à notre service Ressources Humaines apply@learnship.com.

www.learnship.fr