Techniker (m/w) im Kundenservice, Boulogne-Bilancourt

Netatmo ist ein französisches Start-Up, welches sich in der Sparte der Unterhaltungselektronik auf die sogenannten Connected Objects spezialisiert hat. Inmitten der digitalen Revolution, entwickeln wir elektronische Konsumgüter, die sich in den Alltag des Konsumenten von Morgen integrieren. Stetig am Wachsen, verkaufen wir vor allem auf dem internationalen Markt und werden regelmäßig auf der Consumer Electronics Show in Las Vegas für unsere Produkte ausgezeichnet. Unsere Produkte revolutionieren den Markt: unsere Wetterstation, die die Innenraumluftqualität misst; unser Thermostat für Smartphone designt von Philippe Starck und unser neuestes Produkt, Welcome, die Smart-Home-Kamera mit Gesichtserkennung.

Stelle und Mission

Im Kundendienst-Team (After-Sales) sind Sie zuständig für die Beantwortung per Mail der Kundenanfragen, die aus allen Ecken der Welt kommen.

Ihre Mission:

• Erörterung der Probleme und entsprechender Beantwortung der Anfragen
• Organisation der Rücksendungen von defekten Produkten, Feststellung der Mängel und bei Bedarf Reparation
• Gegebenenfalls die Weiterleitung von Unregelmäßigkeiten und Produktfehler an das Entwicklerteam (Informatiker und/oder Mechaniker)
• Die gewonnenen Produktkenntnisse intern und auf der Website teilen

Profil

Als Abgänger einer Fachhochschule; nach einem dualen Studium (Technik-Studium) oder als gelernter Techniker, sind Sie dynamisch, begeistert von der neuen Technologie und der Kunde ist bei Ihnen König.
Ihre Anpassungsfähigkeit, Ihr Teamgeist und Ihre technischen Kenntnisse sind nötige Qualitäten, um diese Stelle erfolgreich zu besetzen.
Gute Englisch - oder Französischkenntnisse in Schrift und Wort sind nötig.