IT-Customer Support (1st Level) (m/w) französisch, München

Die Brainloop AG mit Sitz in München und Tochtergesellschaften in London, Wien, Zug und Boston ist ein international agierender Lösungsanbieter für den hochsicheren Umgang mit vertraulichen Informationen und Dokumenten. Die Mehrheit der DAX-30-Konzerne, darunter BMW, Deutsche Telekom, RWE, ThyssenKrupp und führende Organisationen wie die Deutsche Bundesbank bilden schon heute Geschäftsabläufe in der Lösungsumgebung von Brainloop ab.

Ihre Aufgaben

• 1st-Level-Support für unsere vorwiegend französischen Kunden bei der Lösung von Anwenderproblemen und bei technischen Frage-Stellungen für unseren "Brainloop Secure Dataroom"
• Problemlösung per Telefon, E-Mail oder per Fernwartung unter Gewährleistung einer 24/7 Erreichbarkeit (Schichten sowie in Standby)
• Test von technischen Komponenten innerhalb der eigenen Softwarelösung
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit internationalen Kundenkontakten
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen
• Sehr hohe Kundenorientierung
• Zielorientierte, genaue und organisierte Arbeitsweise
• Fließende Französisch- und sehr gute Deutschkenntnisse 
• Ihre Teamorientierung, Ihre analytischen Problemlösungsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte und sichere Kommunikationsfähigkeit, insbesondere am Telefon, runden schließlich Ihr Profil ab

Wir bieten

• Interessante, vielseitige Aufgaben in einem dynamischen, internationalen Team
• Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld im Herzen von München
• Ausführliches Training und Einführung in Aufgaben und Produkte
• Leistungsgerechte Vergütung sowie eine zusätzliche Bereitschaftsvergütung
• Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld im Herzen von München