Customer Service Representative (m/w), Darmstadt

AB SCIEX ist weltweit führend in den Bereichen Research, Design, Herstellung und Marketing von neuesten Lösungen für die Massenspektrometrie. Kunden auf der ganzen Welt sind Wissenschaftler und Forscher in pharmazeutischen Unternehmen, Vertragslabore, akademische und medizinische Einrichtungen sowie Gesundheitsorganisationen. Unsere Geräte finden unter anderem Anwendung im Rahmen der Forschung und Entwicklung von neuen Medikamenten, helfen die Ursache von Krankheiten besser zu verstehen und werden eingesetzt, um die Sicherheit von Wasser, Nahrung wie auch unserer Umwelt zu gewährleisten.

Ihre Aufgaben

• Loggen von Service Calls
• Angebotserstellung und Abwicklung von Verbrauchsmittelbestellungen, Ersatzteile und Serviceleistungen mittels SAP/Oracle nach internen Firmenvorgaben und Richtlinien
• Ansprechpartner für servicerelevante Anfragen von Kunden und Service Ingenieuren
• Bearbeitung von Reklamationen und deren Dokumentation
• Erstellung von Gutschriften
• Rechnungsstellung für Service

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise Fachhochschulstudium
• Erste Erfahrung in Kundenbetreuung/ Service Innendienst
• Sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Servicementalität
• Ausgeprägtes Prozessdenken
• Gute Kenntnisse in den EDV-Programmen MS-Office
• Anwendungserfahren in ERP-Software (z.B. Oracle, SAP)
• Hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative
• Sehr gute Kenntnisse der französischen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• weitere Sprachkenntnisse in Spanisch von Vorteil

Sie sollten ein hohes Maß an Teamfähigkeit besitzen. Sie sind eine einsatzfreudige und selbstständige Persönlichkeit, die gerne in einem kleinen, dynamischen Team agiert. Außerdem verfügen Sie über einen offenen und kommunikativen Arbeitsstil. Wir bieten eine junge Unternehmenskultur, modernste Infrastruktur und ein attraktives Gehalts- und Sozial- Leistungspaket.