Recrutement à Cologne dans le tourisme : l’exemple de Billiger-mietwagen.de

Interview billiger-mietwagenL'Allemagne attire de nombreuses entreprises développant des activités innovantes accessibles aux marchés français et allemand. C'est dans ce cadre que la société Billiger-mietwagen.de recrute des profils de candidats parlant français et allemand à Cologne. Voici une présentation de l entreprise permettant de mieux saisir le contexte du recrutement et des profils de candidats recherchés sur notre site, et de mieux préparer son entretien !

Eurojob-Consulting

Présentation de l'entreprise et de ses activités

Billiger-mietwagen.de est le leader sur le marché allemand de la comparaison des locations de voitures. En plus de cela, l'entreprise propose des services en ligne pour les clients français. Son succès repose sur son modèle unique combinant une comparaison des prix en ligne et une agence de voyage : les clients n'obtiennent pas seulement de très bonnes offres mais également un excellent service.

Grâce à son expertise, l'entreprise peut conseiller ses clients par téléphone ou e-mail, pour tout ce qui concerne la réservation de voiture de location. Billiger-mietwagen.de s'efforce de maintenir un niveau d'exigence optimal et ne se satisfait qu'à partir du moment où le client est ravi. Au coeur de l'entreprise règle une atmosphère de travail amicale et pleine d'humour, cela aide les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes et à se soutenir mutuellement. La motivation est facilitée grâce à des places de travail plaisantes dans un bureau valorisant le bien-être.

Quels postes l'entreprise a t-elle à pourvoir ? Quelles sont les exigences du poste ?

Pour ses bureaux à Cologne, billiger-mietwagen recherche dès maintenant et à temps complet un agent touristique / conseiller clientèle (m/f).

Les responsabilités

Travail en équipe au sein de notre agence de voyage en ligne française avec participation à la construction de l'équipe et à l'amélioration de la performance et du savoir-faire. Les responsabilités en détail :

  • Conseil téléphonique pour les clients
  • Traitement et réponse aux e-mails des clients
  • Traitement des réservations de voitures de location via notre site et CRS (Sabre/Merlin) 
  • Suivi après réservation
  • Optimisation continuelle des méthodes de travail

Votre profil

  • Langue maternelle française et bonnes notions d'allemand ( langue de travail en interne)
  • Expérience dans le service clientèle, idéalement dans le secteur du tourisme 
  • Très bon style à l'écrit et excellente élocution 
  • Maîtrise du pack Office et des applications internet courantes
  • Volonté d'apprendre et de devenir l'interlocuteur compétent pour toutes les questions et souhaits des clients, et ce, de par une formation intensive. 
  • Goût du travail en équipe, avec le souci d'être performant 
  • Connaissances de base d‘anglais souhaitées

L'entreprise propose

Le candidat travaillera au sein une jeune équipe motivée et dans une atmosphère de travail adaptée. Ses activités sont variées, intéressantes et riches en responsabilité. Son travail sera récompensé en conséquence.

Les bureaux modernes et agencés au mieux se trouvent au cœur de Cologne, en face de la gare - garantissant un accès aisé aux transports publics ! Nombreux jours de vacances, boissons à volonté, espaces de détente et de divertissement font parties des agréments proposés. L'entreprise souhaite une collaboration durable et offre au candidat une position sûre et indépendante des aléas économiques.

  • Poste disponible : immédiatement
  • Contrat : temps complet

Pour en apprendre plus sur la philosophie de travail de l'entreprise : http://www.billiger-mietwagen.de/jobs.htm

Qu'est ce qui distingue l'entreprise de la concurrence ?

Billiger-mietwagen.de offre à ses clients exactement ce qu'ils cherchent. Pour cela, la recherche et la réservation de voitures de location est facilitée à l'extrème. On choisit son offre : le meilleur prix, la meilleure assurance ou le meilleur rapport qualité/prix. L'entreprise apporte également un soin tout particulier à son service. Les clients sont conseillés par des agents de voyages expérimentés. Les clients apprécient ce service très attentionné et reviennent pour leur prochaine location de voiture. Ils conseillent également l'utilisation de billiger-mietwagen à leurs amis et proches. Le site est régulier récompensé par la presse.

Comment les créateurs de l'entreprise ont-il eu l'idée de créer cette société ?

Christian Mahnke, le fondateur de l'entreprise avait cherché un vol pas cher vers le Canada en 1999, alors qu'il était encore étudiant. Il devait entrer les mêmes informations dans différents sites internet et ne pouvait que très difficilement comparé les prix. Il s'est dit que c'était possible de faire cette comparaison plus aisément et s'est mis à programmer la même année le premier site de comparateur de vols au monde. Enchanté par l'idée de simplification, Christian Mahnke s'est décidé en 2003, à renouveler l'expérience, avec cette fois-ci, un concept plus compliqué : un comparateur de prix pour voitures de location. Il a rassemblé une équipe très compétente qui a rapidement mis le site sur pied. Grâce à des partenariats avec des services de location de voitures, le site a très vite pu proposer des offres à des tarifs très bas.

Le produit que propose Billiger-mietwagen.de est très complexe : location de voitures, équipement, extras, assurances, etc. Le nombre d'employés a donc très vite augmenté et très vite la place disponible dans le petit bureau de Freiburg ne suffisait plus. À ce moment-là a été ouvert le bureau de Cologne. Depuis, l'entreprise ne connait que des succès. L'équipe ne cesse de grandir et chacun apporte de nouvelles idées.

La philosophie de l'entreprise

L'entreprise croit en la transparence : Sa mission est de répondre aux besoins des clients de trouver facilement des voitures de location parmi une panoplie d'offres très diversifiée. Pour cette raison, elle indique le prix, les assurances, les coûts supplémentaires, les conditions de location, etc. de façon très claire.

L'entreprise croit en la justice : il n'est pas question de faire quelque chose pour gagner de l'argent, mais de faire quelque chose parce que cela a du sens. Les clients sont informés objectivement et de façon juste.

La bonne ambiance et la bonne humeur sont au rendez-vous. Chez billiger-mietwagen.de règne un fort sentiment d'appartenance à une communauté : les employés cuisinent ensemble à midi ou jouent au babyfoot pour décompresser.