L’entretien d’embauche en Autriche : sachez mettre les formes

Entretien d’embauche en AutricheFélicitations! Vous avez envoyé votre dossier de candidature et vous avez été repéré par l'entreprise que vous avez sollicitée... Vous avez déjà passé un cap très important.

En Autriche, société forte d'une longue et riche tradition artistique, les apparences et les conventions jouent un rôle bien plus important qu'en Allemagne, comme le souligne notamment la Chambre de Commerce International Picardie. Il est donc capital de bien préparer votre entretien, de soigner votre look et votre dossier et même... votre langage!
Cependant, il est probable que vous passiez un moment très agréable en compagnie de votre interlocuteur : les Autrichiens sont généralement chaleureux et maîtrisent l'art de la conversation.

1. Préparez votre entretien

Viendrait -il à l'idée d'un voleur de tableaux d'attaquer au hasard un musée, sans savoir quels couloirs emprunter, si tel garde se tient à tel pilier à telle heure ou comment l'alarme se déclenche? Non. Un bon Arsène Lupin organise son cambriolage à l'avance et avec minutie. Pour vous, candidat chanceux qui venez d'être invité à un entretien, c'est la même chose ! Vous devez préparez les points suivants avec une précision d'horloger, afin de réussir votre entretien en Autriche :

• renseignez-vous sur l'entreprise qui recrute
• soignez votre présentation personnelle dans tous les détails
• sachez quelles questions poser au recruteur
• planifiez l'organisation pratique de votre journée d'entretien

Renseignez-vous sur l'entreprise qui recrute

Vous renseigner sur l'entreprise doit être votre priorité. En effet, c'est la seule manière d'éviter de graves faux-pas pendant l'entretien (par exemple, appeler votre recruteur par le nom de son supérieur), mais aussi de s'assurer que le poste et l'esprit de l'entreprise sont conformes à vos attentes.

• Le site Karriere.at a mis au point une carte du renseignement sur un employeur très utile, qui permet de savoir dans quel ordre vous pouvez faire vos recherches. Consultez d'abord l'offre d'emploi en ligne et étudiez-la scrupuleusement, car elle en dit long sur la philosophie de l'entreprise. Le ton est-il sérieux, décontracté, traditionnel, trendy, y a-t-il un salaire annoncé, des avantages en nature? Ensuite, fouillez les moteurs de recherche Internet, décortiquez le site web de l'employeur et, le cas échéant, sa page Facebook. Enfin, n'hésitez pas à aller à la rencontre de l'entreprise lors d'un salon spécialisé, si c'est possible.

Le site web de l'entreprise doit être votre principale source d'information, d'après Henner Knabenreich, directeur du site Personalmarketing2Null. Surfez sur les photos des employés, des dirigeants, des locaux de l'entreprise. C'est aussi là que vous apprendrez tout sur le chiffre d'affaires de l'entreprise, le nombre de filiales et de salariés, les pays où elle est implantée, ses ambitions... vous pouvez aussi consulter l'onglet "Presse" qui propose des compte-rendus sur la santé de l'entreprise ou son développement actuel. Prenez des notes et relisez-les avant l'entretien : il sera bien vu de glisser habilement quelques connaissances sur l'entreprise dans la conversation.

La page Facebook d'une entreprise est un véritable bonus... car, en tant qu'utilisateur de Facebook, vous pouvez contacter directement l'entreprise et lui poser des questions en amont! N'hésitez pas à le faire : en général, une société qui utilise Facebook est plutôt tournée vers le dialogue d'égal à égal avec les candidats et apprécie le recrutement 2.0.

Consultez la presse économique ou la presse spécialisée : vous pourriez y trouver des articles concernant l'entreprise qui vous invite à l'entretien.

• Si cela est possible, une prise de contact directe et réelle avec l'entreprise lors d'un salon, par exemple, vous permettra de vous faire une idée précise de son éthique et de son style, mais aussi de vous mettre en avant! On se rappelle plus facilement un candidat que l'on a déjà vu et qui a pris le temps de se déplacer.

Soignez votre présentation personnelle

Le recruteur a lu votre CV et votre lettre de motivation. Il connaît donc votre parcours professionnel. Toutefois, pendant l'entretien, il vous faudra aussi manier l'art de vous raconter.

Préparez vos arguments : pourquoi vous n'occupez plus votre poste précédent, comment mettre en valeur vos expériences passées et insister sur les moments de votre carrière qui peuvent être utiles au poste que vous convoitez. Vous avez réglé un conflit particulièrement important entre la direction et certains salariés? C'est évidemment un plus pour un RH. Vous avez contribué à changer l'image de marque d'une entreprise à bout de souffle? C'est formidable pour un communiquant.

Les recruteurs posent souvent les mêmes questions (quelle est votre plus grande faiblesse? Où vous voyez-vous dans cinq ans? Qu'est-ce qui vous met en colère?...). Téléchargez la liste des questions les plus fréquemment posées lors d'un entretien en Autriche (source : Arbeiterkammer) et entraînez-vous à y répondre.

Répétez votre entretien avec vos amis ou votre famille. Si cela n'est pas possible, répétez devant un miroir. Le langage corporel joue une importance cruciale lors de l'entretien d'embauche : il raconte ce que vous ne semblez pas contrôler, tout en influençant votre interlocuteur. Regardez le droit dans les yeux, un léger sourire sur les lèvres, laissez libre cours à vos mains lorsque vous parlez, et penchez-vous très légèrement en avant pour montrer votre enthousiasme. Plus d'astuces sur le langage corporel pendant l'entretien d'embauche.

Apprenez à tourner vos phrases de manière positive en évitant les négations. Plutôt que "je n'ai jamais travaillé avec le marché asiatique", dites "je travaille déjà sur les marchés européens et américains, mais j'aimerais acquérir la connaissance du marché asiatique".

Vérifiez votre e-réputation! Photos de beuverie entre camarades de fac lors de votre remise de diplôme, dénigrement de votre ancienne patronne sur les réseaux sociaux... A l'ère numérique, tous les recruteurs tapent le nom des candidats dans un moteur de recherche... et ce genre de "gaffes numériques" ne passe pas inaperçu. Il est encore temps de retirer toute photo ou post compromettants de votre profil Facebook. Mais il est aussi possible de se construire une excellente e-réputation qui peut influencer votre recruteur de manière positive. Un blog sur les nouvelles technologies, bien écrit et informé, est un atout non négligeable pour un employé de start-up, par exemple. Un compte Linkedin est un second CV en ligne. Un compte twitter qui suit l'actualité politique est bien vu (voire indispensable) pour une journaliste. L'Instagram d'un passionné de gastronomie peut faire saliver un recruteur de la grande distribution!

Sachez quelles questions poser au recruteur

Avant de conclure l'entretien, le recruteur vous demandera généralement si vous avez des questions. C'est le moment d'obtenir des précisions importantes sur les points qui vous importent : y a-t-il une possibilité d'évolution dans l'entreprise? Une voiture de fonction est-elle prévue, dans le cas où de nombreux déplacements seraient nécessaires? Préparer vos questions à l'avance vous rendra plus sûr(e) de vous et laissera une impression favorable sur votre interlocuteur : vous savez ce que vous voulez et vous le faites savoir.

Planifiez l'organisation pratique de votre journée d'entretien

Pour parer au stress inévitable de cette journée qui peut être déterminante pour les prochaines années de votre vie, il est indispensable d'éliminer toute source de tension supplémentaire. Arriver en retard pour taxi pris dans les embouteillages, avoir oublié son CV à la maison, ou... filer son collant sont des aléas que vous pouvez tout à fait éviter, en vous y prenant à l'avance!

Vérifiez que vous avez bien votre dossier de candidature au complet (la traditionnelle Bewerbungsmappe allemande et autrichienne : couverture, lettre de motivation, CV, certificats et diplômes), à moins que le recruteur vous ait signifié que vous n'avez pas besoin de l'apporter.

Faites le trajet jusqu'à l'entreprise, quelques jours avant l'entretien, si vous vous trouvez dans la même ville. Cela vous permettra de repérer les stations de métro ou de bus les plus proches, de vous rendre compte de l'état de la circulation routière ou encore de la distance à faire à pied de la station de métro au lieu de l'entretien. S'il n'est pas possible de vous rendre sur place, repérez le trajet sur Google Maps. Pour un trajet en voiture, planifiez votre parcours avec Via Michelin.

Préparez votre look! Si vous avez besoin d'une coupe de rafraîchissement, prenez rendez-vous chez le coiffeur plusieurs jours avant l'entretien. Que vous soyez un homme ou une femme, soignez vos mains (ongles impeccables, pas de vernis écaillé) : les employeurs ne regardent pas que vos yeux! Il faudra également adapter votre tenue à l'esprit de l'entreprise qui recrute. Serez-vous en contact avec la clientèle, par exemple? Dans le secteur bancaire ou administratif, le costume et le tailleur-pantalon sont de mise. Dans une start-up, les codes peuvent être plus lâches. Afin de savoir quoi mettre le jour J, surfez sur le site web de l'entreprise et repérez les photos des salariés : portent-ils une cravate? Ou ont-ils l'air plutôt décontracté? Un peu de shopping peut-être nécessaire... et n'oubliez pas : où que vous postuliez, il vaut mieux être un peu trop chic que pas assez. Surtout en Autriche, qui a une longue tradition d'élégance vestimentaire derrière elle!

Pensez à vous fabriquer un petit kit de secours. Ayez toujours un déodorant dans votre sac ou, messieurs, dans votre chemise. Mesdames, une deuxième paire de collants n'est pas superflue! Une petite bouteille d'eau et quelques mouchoirs peuvent aussi vous économiser bien des ennuis de dernière minute.

• Parfois, votre déplacement sur le site de l'entreprise peut avoir un coût important, surtout si vous êtes encore en France. Dans ce cas, vous pouvez demander à l'employeur si un remboursement de frais est envisageable. La chambre de commerce autrichienne vous informe sur les détails de ces coûts. Elle rappelle également que la prise en charge par l'entreprise qui recrute est laissée à l'entière discrétion de celle-ci.

2. Le déroulement de l'entretien

Ça y est, vous êtes prêt(e), en pleine forme et bien préparé(e) pour le jour J. Bravo! Voici quelques conseils pour passer un entretien fructueux.

• Passez aux toilettes avant d'arriver sur le site. Commencer par un "où sont les petits coins, s'il vous plaît?" peut être un peu embarrassant.

Venez à l'avance. Mieux vaut attendre un peu sur place plutôt que de débarquer à bout de souffle. En Autriche, la ponctualité est d'importance capitale.

• Saluez le recruteur en l'appelant par son nom (Herr Magister Schmidt, Frau Müller... attention : les Autrichiens, comme les Allemands, tiennent à leurs titres de docteur).

Attendez que le recruteur vous tende la main pour la lui serrer!

• Attendez aussi qu'on vous invite à vous asseoir avant de vous jeter sur une chaise.

• Attention! En Allemagne, et en particulier au Nord (Berlin, Hambourg), on s'adresse de manière décontractée à ses interlocuteurs professionnels (Hallo Frau Silberstein!) en allant parfois jusqu'à les tutoyer d'emblée. Les Autrichiens, eux, sont plus conventionnels. On dira donc Grüss Gott plutôt que Guten Tag, et Auf wiedersehen plutôt que Tchüss, considéré comme un peu trop... relax. Ne tutoyez jamais votre interlocuteur - à moins qu'il vous y ait invité(e).

Dédramatisez en pensant que l'entreprise, elle aussi, passe un entretien auprès de... vous! Cet échange doit être un dialogue agréable. Vous ne passez pas un examen ; vous êtes là parce que vous l'avez souhaité. Montrez votre enthousiasme. En un mot : souriez!

• Que faire si le recruteur vous propose à la dernière minute de passer l'entretien au restaurant? Acceptez! Si la situation peut vous paraître épineuse (crainte de laisser tomber sa cravate dans la sauce, de tacher son chemisier blanc...), refuser vous ferait passer pour quelqu'un de rigide ou qui a peur de se laisser aller dans une situation semi-officielle. Quelques astuces pour réussir votre entretien au restaurant en Autriche.

• Selon le profil de l'entreprise, vous serez face à un responsable des ressources humaines, le ou la patron(ne) de l'entreprise, à un responsable de secteur, ou... à une véritable batterie d'interlocuteurs : directrice marketing et son assistante + RH et son assistant... Dans ce cas, ne vous laissez pas déstabiliser et surtout, regardez tout le monde dans les yeux à tour de rôle. N'ignorez personne : c'est peut-être votre future équipe qui se trouve devant vous!

• Pendant tout l'entretien, surveillez votre langage corporel. Soyez souriant, regardez votre interlocuteur dans les yeux, ne croisez pas les bras.

Répondez à toutes les questions avec assurance. En particulier celle du salaire : il faut montrer que vous connaissez le prix de vos compétences et de votre travail ainsi que les valeurs du marché. Toutefois, sachez aussi admettre (toujours avec assurance) que vous ne savez ou ne pouvez pas tout faire. Tournez vos phrases de manière positive : "Je suis certaine que je pourrais diriger une équipe de cette taille, même si mon équipe précédente était beaucoup plus petite", "Je serais ravi d'apprendre à utiliser ce logiciel qui me paraît être un outil très performant".

• Attention : rien ne vous oblige à répondre aux questions irrecevables. Le site d'information de l'Arbeitsmarktservice Österreich (AMS) souligne que les questions concernant vos projets familiaux (désir d'enfant ou orientation sexuelle par exemple) ou votre situation financière ne sont pas régulières. En revanche, l'AMS insiste sur le fait que le candidat est tenu de discuter avec le recruteur des questions liées à des maladies (chroniques ou non) pouvant vous empêcher de travailler.

• Blagues inconvenantes, haleine alcoolisée... Évitez les gaffes impardonnables grâce à cet article de Christoph Weissenböck, responsable communication chez Karriere.at.

3. Après l'entretien

• Laissez le recruteur décider de la fin de l'entretien.

Demandez quand vous pouvez espérer une réponse.

• Avant de prendre congé du recruteur, songez à le remercier de vous avoir invité(e) à venir rencontrer l'entreprise.

• Partez en saluant toutes les personnes qui ont participé à l'entretien. Et n'oubliez pas de dire au revoir au chargé d'accueil!

• Par la suite, ne bombardez pas le recruteur de mails pressants après l'entretien. Cela peut être très mal perçu (source : CCI International Picardie).

Toute l'équipe de Connexion-Emploi vous souhaite un entretien chaleureux et bien sûr... réussi! Viel Erfolg!