Reisevertrieb | Destination Seychellen, Bielefeld

Die Fincallorca GmbH ist ein junges, stark wachsendes Unternehmen in der Touristikbranche und agiert als Spezialanbieter in Nischenmärkten. Hierbei liegt der Fokus auf dem exklusiven Villen- und Fincamarkt der Destination Mallorca mit der Marke "Fincallorca" (www.fincallorca.de) und dem Nischenmarkt Seychellen, in dem wir uns als Spezialreiseveranstalter für individuelle Seychellen-Reisen mit der internationalen Marke "SeyVillas" (www.seyvillas.com) erfolgreich positioniert haben. Für die Destinationen Seychellen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrsprachige Vertriebsmitarbeiter/-innen (DE/FR), die mitgestalten, Verantwortung übernehmen und sich mit viel Freude in unser Team integrieren.

Deine Aufgaben

Zu deinen Kernaufgaben gehört die telefonische, vor allem aber E-Mail-basierte Beratung und Begleitung der Kunden bei deren vollumfänglichen Buchungsprozessen.

• Annahme und Beantwortung von Kundenanfragen und Buchungen
• Erstellung von Angeboten und Buchungsbestätigungen
• Kommunikation der Buchungen an Hoteliers/Hausbesitzer
• Eingabe der Buchungen in unsere firmeneigene Buchungssoftware und Versand derer an Kunden und Hoteliers/Hausbesitzer
• Pflegen von Belegungsplänen und Sonderangeboten
• Buchen von Flügen und anderen Nebenleistungen (Reiseversicherung, Mietwagen usw.)
• Übersenden der Feedback-Mail an zurückkehrende Kunden für eine nachhaltige Objekt- und Service-Evaluation
• Besichtigung ausgewählter Objekte im Zielgebiet zur Erhöhung der Beratungskompetenz
• Beschwerdemanagement

Dein Profil

Um unserem starken Firmenwachstum gerecht zu werden und unseren Kunden auch künftig den bestmöglichen Beratungs- und Buchungsservice geben zu können, suchen wir Menschen mit Engagement und gern auch mit Berufserfahrung im Tourismus.

• mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertrieb und Kundenberatung. Touristischer Hintergrund stellt ein Plus dar.
• Begeisterung für alle Bereiche des Tourismus
• Routinierter Umgang mit Office-Produkten wie Word und Excel sowie eine grundsätzlich hohe Affinität zum Computer
• Freude an der engagierten Beratung reiseerfahrener und teils sehr anspruchsvoller Kunden
• Hohes Qualitätsbewusstsein und hoher Anspruch an die eigene Arbeit
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Selbstorganisation und ein Gespür für Prozessoptimierungen
• Leidenschaft und Spaß daran, eigene Ideen einzubringen
• Sehr gute bis fließende Sprachkenntnisse in Französisch.
• Gute Englischkenntnisse ist für die Kommunikation mit Hotels und Partnern Voraussetzung.

Was dich erwartet

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem Team, bestehend aus rund 30 Mitarbeitern
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• Ein technologisch spannendes Umfeld, da wir ein reiner "Online-Laden" sind (keine Laufkundschaft)
• Enge Zusammenarbeit mit externen Anbietern (Sixt, Condor, AirBerlin, verschiedene Reiseversicherer u. a.)
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre
• Hochwertige und moderne Büroräume im Herzen Bielefelds
• Gute Work-Life-Balance
• Attraktives Gehalt