Job étudiant (H/F) Réception téléphonique de langue française / allemande, Munich

Vous aimez l'ambiance dynamique d'équipes multiculturelles qui se mobilisent pour porter assistance en toute circonstance tout en travaillant à des horaires flexibles ? Panne, accident, les entreprises clientes de notre mandant comptent sur vous pour trouver une solution en cas de difficultés. Rejoignez notre client à Munich !

Vous serez en charge de

• Réceptionner les appels des assurés
• Analyser les demandes au regard des contrats d'assurance
• Coordonner les opérations, mettre en place et vérifier les prestations d'assistance nécessaires dans le cadre des contrats
• Vous les rassurez et coordonnez, entre la France et l'étranger, l'ensemble des solutions de dépannage technique ou d'assistance médicale
• Vous assurez le suivi de leurs dossiers et les informez régulièrement.

Votre profil

• Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre autonomie, ainsi que pour votre sens du service et du travail en équipe.
• Doté(e) d'une vraie capacité d'écoute et de rigueur, vous justifiez idéalement d'une première expérience au téléphone qui vous a permis de développer une réelle aisance téléphonique.
• La maîtrise parfaite de l'allemand (compréhension et expression orale) est indispensable. La connaissance d'une autre langue est très appréciée.
• Capacités de planification et d'organisation fortes, rigueur et sens pratique
• Vous savez répondre aux sollicitations extérieures et être pourvoyeur(se) de solutions

Conditions

• Type de contrat : tout d'abord en CDD
• Temps de travail sous forme de mi-temps
• Horaires flexibles y compris week-ends et jours fériés

Dès votre intégration, vous serez formé(e) et accompagné(e) pour vous permettre de devenir un véritable professionnel de l'assistance.

Informations supplémentaires

• Poste de nuit (1 fois par mois)
• Vacations 8 heures ou 4 heures
• Travail à temps partiel (80% d'un temps plein)