Customer Service Representative / Kundenbetreuer (m/w), Deutschland

Die Marke MoneyGram ist in der ganzen Welt als einer der führenden Global Payment Services Unternehmen an­er­kannt. Die vielfältige Palette unserer Produkte und Dienstleistungen, werden von Verbraucher und Unternehmen, für Zahlungen und Geldüberweisungen auf der ganzen Welt genutzt. Von New York nach Russland oder von London nach Indien - in mehr als 197 Ländern - MoneyGram Geldtransfer Service transferiert Geld schnell und einfach in der ganzen Welt.

Unsere Zahlungsdienste helfen auch Unternehmen effizienter und kostengünstiger zu arbeiten.
Wir bieten unsere Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher und Unternehmen über ein weltweites Netz von Vertretern und Finanzinstitutionen an.

Ihre Verantwortungsbereiche

• Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen der Kunden zum MoneyGram Geldtransfer-Service und stellen nach Bedarf Broschüren, Leitlinien, Preis- und Produktinformationen zur Verfügung.
• Abwicklung von Geldtransfer-Geschäften
• Führung effektiver Aufzeichnungen und entsprechender Ablagesysteme.
• Sicherstellung, dass Berichte und Dokumentationen, sofern erforderlich, an den Regional Compliance Officer weitergeleitet werden.
• Sicherstellen, dass alle erhaltenen Gelder sicher verwahrt und mit allen zugehörigen Unterlagen an den externen Werttransporteur weitergeleitet werden
• Sicherstellen, dass alle relevanten Arbeitsanweisungen eingehalten werden
• Disposition von Arbeits- und Werbematerial
• Produkt-PR vor Ort
• Erstellung von Berichten zu Umsätzen und Kunden-Feedback
• Regelmäßige Einholung und Aufzeichnung von Kundeninformationen
• Gewährleistung der Sicherheit der zugeordneten Geschäftsstelle zu jeder Zeit.
• Erstellung des Tagesabschlusses

Ihr Profil

• Qualifizierte Ausbildung
• Erfahrung im Umgang mit Kunden (z.B Kundendienst, Verkauf, Hotelbranche). Idealerweise Erfahrung im Schalterdienst
• Erfahrungen in einem Finanzdienstleistungsumfeld - Bank / Wechselstube etc. sind von Vorteil
• Gute kommunikative Kompetenzen - Fähigkeit, in multikulturellem Umfeld und einem vielfältigen gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Kontext zu arbeiten
• Beweist in hohem Maß Energie, Eigenmotivation und Enthusiasmus
• Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise
• Teamplayer
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programme

Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen mit guten Aufstiegsmöglichkeiten und attraktivem Verdienstmodell!