Assistant(e) cours, Stuttgart

L’Institut français d’Allemagne (IFA) rattaché à l’Ambassade de France à Berlin est la représentation culturelle officielle de l’Etat français. Depuis plus de 50 ans, il est spécialisé dans l’enseignement du français en direction du grand public, des entreprises et des institutions.

L’institut français de Stuttgart est une des antennes de l’IFA. Il a pour mission de promouvoir la langue et la culture françaises à Stuttgart et dans le Land.

L'assistant(e) cours est le premier contact des futurs apprenants de l'Institut. Il/elle participe activement à la qualité de contact et la perception de l'Institut par ces publics et clients.

ACTIVITES PRINCIPALES

Sous la direction du directeur des cours et du secrétaire général, l'assistant cours prend en charge les principales missions suivantes :

Cours sur programmes (groupes)

• Gestion des cours généralistes au moyen d'un logiciel : inscriptions, listes de présence, attestations d'inscriptions, paiements, facturation 
• Conseil, vente et prévente téléphonique, par courriel et en vis à vis 
• Évaluation du niveau des apprenants 
• Gestion de l'occupation des salles de cours
• Gestion des réservations de matériels et des fournitures pour les professeurs 
• Vérification des horaires facturés par les professeurs

Cours particuliers et en entreprises

• Assistance à la Directrice des cours dans l'organisation et la gestion des cours en entreprises et des cours particuliers (suivi administratif, facturation, etc.)

Autres tâches

• Accueil des publics et standard téléphonique de l'institut
• Aide aux sessions Delf / Dalf tous publics
• Aide au développement des supports de communication (flyer)
• Saisie et actualisation de l'offre de cours sur le site Web et sur le logiciel de gestion des cours.

CONNAISSANCES ET SAVOIR-FAIRE

• Niveau Bachelor
• Compétences en Français Langue Étrangère (FLE) souhaitées 
• Connaissance des niveaux du CECR
• Bonne culture générale
• Maitrise de la gestion de clientèle
• Rigueur et sens de l'organisation
• Réactivité, flexibilité et polyvalence
• Autonomie
• Sens des responsabilités
• Sens du contact et des relations avec le public
• Aptitudes commerciales
• Aptitude à travailler en équipe et avec sa hiérarchie
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows
• Si maîtrise de la langue française, niveau d'allemand B2 certifié / si maîtrise de la langue allemande, niveau de français B2 certifié (DELF)

CONDITIONS

• Poste à pourvoir à compter du 1er mars 2015
• CDD d'une durée d'un an renouvelable
• Temps de travail : 29 heures hebdomadaires
• Lieu de travail : Institut français de Stuttgart 
• Rémunération mensuelle brute (sur 13 mois) : 1500 €