Assistant (H/F) chargé du support informatique, Vienne

Assistant (H/F) chargé du support informatique, Vienne

Vos missions

• Assistance aux utilisateurs aux 1er et 2e niveaux
• Réception par e-mail, Internet, chat ou téléphone d'annonces de dérangement, de questions et de demandes de changement
• Prise en charge autonome de tickets, analyse initiale et proposition de solution, respectivement transmission au niveau d'assistance 2 et 3
• Utilisation active des bases de connaissances et participation à la création et à l'entretien de celles-ci
• Transmission aux utilisateurs d'informations relatives au statut des tâches réceptionnées
• Respect des normes de qualité, p. ex. temps de réaction (SLA), etc.

Votre profil

• Très bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Client et MS Office
• Bonnes connaissances des périphériques (imprimante, scanner, etc.)
• Atout: expérience dans le domaine des réseaux et Active Directory
• Au moins 2 à 4 ans d'expérience dans le support informatique
• Formation spécialisée (par ex. apprentissage en informatique) souhaitée
• Excellentes connaissances en allemand/anglais et en français
• Disposition à travailler en dehors des heures de bureau (év. services le week-end ou la nuit)
• Excellents sens du service et orientation sur le client

Notre offre

Nous te proposons une activité intéressante te permettant de combiner ton intérêt pour l'informatique avec tes connaissances linguistiques et le contact avec la clientèle. Nous t'offrons un salaire brut mensuel dès 1800 euros. Un salaire plus élevé est possible et dépend de ton expérience professionnelle dans la branche.